Retur & Reklamasjon

 

Vi ønsker at du skal være fornøyd med handelen din hos Boblehuset. Dersom noe ikke er som forventet, enten det gjelder transportskader, feilpakking, reklamasjon eller retur, gjør vi alltid vårt beste for å finne en god løsning.

 

Retur og angrerett

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres i samme stand som den ble mottatt.

Av hensyn til hygiene, helsevern og produktsikkerhet kan vi ikke godta retur av kosmetiske produkter eller andre hygieneprodukter dersom produktet er åpnet, tatt i bruk eller forseglingen/emballasjen er brutt eller fjernet.

Enkelte produkter leveres også uten egen emballasje eller forsegling, og disse produktene kan ikke returneres med mindre det foreligger feil ved varen eller leveransen.

Ved bruk av angrerett er kunden ansvarlig for returkostnaden.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, ber vi deg kontakte oss på kontakt@boblehuset.no før varen sendes tilbake.

 

Ved retur

For at vi skal kunne behandle returen raskest mulig, ber vi deg legge ved følgende informasjon:

• Fullt navn

• Ordrenummer

• Årsak til returen

Varen må pakkes forsvarlig for transport.

 

Returadresse

Boblehuset AS
Amboltveien 3
4311 Hommersåk

Returpakker sendt i oppkrav eller til hentested/pakkeboks uten forhåndsavtale vil ikke bli hentet ut.

 

Skadet vare ved levering

Har pakken eller produktet blitt skadet under transport?

Ta kontakt med oss så snart som mulig etter mottak, og legg gjerne ved bilder av skaden samt ordrenummeret ditt.

Vi vurderer hver sak individuelt og finner den løsningen som passer best for situasjonen, enten det innebærer erstatningsvare, refusjon eller annen kompensasjon.

 

Feil vare eller feilpakking

Selv om vi gjør vårt ytterste for å pakke alle ordre korrekt, kan feil dessverre skje.

Dersom du har mottatt feil vare, mangler varer i bestillingen eller oppdager andre feil ved leveransen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Legg gjerne ved ordrenummer og bilder dersom det er relevant.

Vi retter selvfølgelig opp feil som skyldes oss uten kostnad for deg, og finner den løsningen som passer best for situasjonen.

 

Reklamasjon

Dersom du mener at et produkt har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

For å behandle reklamasjonen raskest mulig ber vi deg oppgi:

• Fullt navn

• Ordrenummer

• Beskrivelse av feilen

• Bilder dersom dette er relevant

Godkjente reklamasjoner behandles i henhold til gjeldende regelverk. Dersom reklamasjonen godkjennes, dekker vi selvfølgelig alle kostnader knyttet til returen.

 

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur, reklamasjon eller en bestilling?

Send oss gjerne en e-post til kontakt@boblehuset.no og inkluder:

• Fullt navn

• Telefonnummer

• Ordrenummer (dersom relevant)

• En beskrivelse av saken

• Bilder dersom dette er relevant

Jo mer informasjon du oppgir, desto raskere kan vi hjelpe deg.

Vi besvarer normalt alle henvendelser innen 2–3 virkedager. Dersom du ikke har mottatt svar innen rimelig tid, ber vi deg kontrollere søppelpost eller spamfilter før du kontakter oss på nytt.

 

Vi setter stor pris på tilliten du viser oss når du handler hos Boblehuset 💙